【Amazon】Amazonマーケットプレイスで悪徳業者にはめられたが、やり返したぜ！

俺は元ネットショップ従業員
ネットショップで購入する前は必ず問い合わせ
ショップ回答
注文から到着
ショップに同梱送料について問い合わせる。
Amazonマーケットプレイス保証
Amazonマーケットプレイス保証からの回答
俺的考察

俺は元ネットショップ従業員

このブログを継続して読んでくれている人がどの程度いるのかわからないが、俺はネットショップを転々をしている、個人でも10年程まえからせどり運送会社と契約していたので一般の方よりはネットショップには詳しい自信があったが、今回は鼻っから騙してやろうをいう業者に先制パンチを食らってしまった。とりあえずやられたらやり返す精神なのでマーケットプレイス保証も申請してすべて俺に否がない事が証明されて返金された。

ネットショップで購入する前は必ず問い合わせ

俺はネットショップで商品を購入する時は必ず、問い合わせる。絶対にメールでログを残す。電話ではダメだ言った言わないになる。今回はAmazonマーケットプレイスでの問い合わせなのでAmazonのシステム内メッセージでもログが残っていた。今回問い合わせた内容を列挙すると下記の内容

複数点購入した場合送料は☓1なのか？1点毎なのか記載されてない点
そもそも同梱対応しているのか
配送業者について

Amazonマーケットプレイスは複数購入しても1点毎に送料を取っていいとしているが、今回購入したい品を扱ってるショップがそのことに関して何も書いていない。

ショップ回答

俺宛に来たメール・メッセージなのでそのまま上げるのもあれだろうから、必要なところだけ列挙するとこうだ。

何点購入していただいても1点分の送料です。
同梱対応してます。

との事。内容的には安心したが、メッセージの書き方がビジネスメール慣れしていない。何か嫌な予感がした。配送業者については回答無し

注文から到着

ショップからの回答で送料安く変えるからいいかと思い注文する、翌週には商品が届いた。メール便で複数個梱包材一切無し、バラバラにならないように本体に直接セロテープで固定されて届く。神経質かつ俺の経験上梱包が甘いとそれに腹を立ててクレームが来るのに、「わかってねぇなあ・・・再利用のダンボールでサンドするだけでかなり違うのになあ・・・」と思いながらAmazonにログインし注文履歴を見るが送料は複数分請求されたまま返金・割引されていない事に気がつく。

ショップに同梱送料について問い合わせる。

今までの経緯と商品が届いたが送料は複数分引き落とされている、返金等に時間がかかるのか？と聞いてみるととんでもない回答が返ってきた。というか日本語になっておらず会話が成立しない必要なところだけ列挙するとこんな感じだ。

複数個の注文割引は注文番号が違う品じゃないと割り引かない
今回の注文は一度の注文で数個購入しているから対象じゃない

同じ商品なら個数を選べるにもかかわらずあえて1個毎購入して注文番号を変えれば送料は1点分にしてやるとの内容と思われるメッセージが来たが、あまりにも意味不明で理解できない。極端な話3桁台の注文しても送料1点分で送るのか？とメッセージを送ってやりたかったが、会話にならないのでamazonマーケットプレイス保証を申請することに。

Amazonマーケットプレイス保証

ログイン>注文履歴>Amazonマーケットプレイス保証を選択しあとは上から順当に申請していく。Amazonマーケットプレイス保証をすると出品者・ショップは経緯をアマゾンに報告しなければいけない、また数日の期間が決まっておりこの期間内にこの申請を無視しても自動で保証が受けられる。

Amazonマーケットプレイス保証からの回答

対象外。「は？」である。完全にこのショップのやってる事は詐欺だろと俺はブチ切れたが冷静に超丁寧な長文をアマゾンに叩き返す。内容的は下記の内容を丁寧に送る。

当方は購入前にショップに問い合わせ送料について回答を得ている
商品到着後は購入前と違う回答をしている。
送料詐欺ではないか。
1商品につき1送料かかるならそもそも購入していない。
すべての問い合わせはAmazonのメッセージにログが残っているので確認してくれ。

の内容を送り返すと数分でAmazonマーケットプレイス保証からの回答があり返金する。との事。

俺的考察

今回のショップ名や購入した商品名を控えるが、メンテナンス部品だ。よく使う物で一回一回買うより大量に買い溜めしておくつもりで購入した、そのショップもそれ系のメンテナンス部品取扱い店。ショップ情報に送料関連情報を記載していないのは今回の様に複数点購入者には基本同梱1通で送るにもかかわらず複数送料を頂いているのが常習化しているのだろう。気がつかない、何も行ってこない客ならラッキー！ウダウダうるさい客には返金したら終わり、昔からよくあるネットショップの常套手段だ。あとで気がついたが似たような評価がついていた。Amazonもこれに気が付き一度は却下したものの即対応したのかもしれない。

いくら問い合わせても悪意のある業者からは回避できないのだ。そう考えるとやはりヤフオクやメリカリよりAmazonマーケットプレイス保証はある程度信頼できる。